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시민 중심 새로운 평택

평택시 인구2019년10월말 기준

전자민원

민원후견인제도

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민원후견인제도

행정경험이 풍부하고 민원사무처리에 능숙한 6급이상 공무원을 민원후견인으로 지정하여 복합민원이나 고충민원의 접수·처리과정에서 민원인과의 상담 등을 통해 신속성 및 고객 만족도를 높이고자 하는 제도

  • STEP 01

    민원인(후견인 신청)
    별지 제1호 서식

  • STEP 02

    민원인(후견인 지정)
    별지 4,5,6호 서식

  • STEP 03

    민원후견인
    (민원인 요청사항 상담 및 안내)
    별지 7호 서식

적용대상 민원
  • 민원 처리기간이 10일 이상이거나 다수부서와 관련된 절차가 복잡한 복합민원
  • 기타 민원심사관이 판단하여 후견인 지정이 필요하다고 인정 되는 민원
후견인의 역할
  • 접수에서 종결처리까지 협조 및 유기적 관계유지
  • 민원처리과정 전반에 대하여 민원인을 대리
  • 민원 진행사항을 민원인에게 수시로 알려주며 민원인 궁금증을 해소하고 문제 발생 시 해결방안 모색 등의 민원처리 대행
운영방법
  • 민원접수시 민원인 신청 및 민원심사관에 의해 후견인 지정

민원후견인 대상 업무

모바일환경에서는 좌우로 이동하여 내용(표)을 보실 수 있습니다.

민원후견인 대상업무를 일련번호, 민원종류, 민원명, 주관부서, 후견인, 전화번호로 상세히 안내하는 표입니다.
일련
번호
민원종류민원명주관부서후견인전화번호
1 총괄 민원접수 민원행정과 민원봉사팀장 031-8024-2860
2 복합민원 대규모점포 개설등록(변경)신청 일자리창출과 소상공인팀장 031-8024-3540
3 " 석유·고압가스(변경)허가신청 기업지원과 기업투자팀장 031-8024-3420
4 " 공장설립승인(변경)신청 기업지원과 기업SOS팀장 031-8024-3440
5 " 창업사업계획(변경)승인 기업지원과 기업SOS팀장 031-8024-3440
6 " 폐기물처리시설설치, 승인 자원순환과 폐기물관리팀장 031-8024-3770
7 " 농지전용허가 건축허가과 농지전용팀장 031-8024-4190
8 " 식품관련영업신고 식품정책과 식품위생팀장 031-8024-3880
9 " 건축허가(신고), 사용승인신청 건축허가과 건축행정팀장 031-8024-4160
10 " 개발행위허가 건축허가과 개발행위팀장 031-8024-4185
11 " 주택건설사업계획(변경)승인 주택과 주택팀장 031-8024-4170
12 " 옥외광고물등의표시허가(신고) 주택과 광고물관리팀장 031-8024-3990
13 " 하천점용허가 생태하천과 하천관리팀장 031-8024-5030
14 10일이상 구내정보통신공사사용전검사 정보통신과 정보통신팀장 031-8024-2470
15 " 공유재산의 사용수익허가
대부매수신청
회계과 재산관리팀장 031-8024-2780
16 " 폐수(대기)배출시설설치
허가(신고)
환경정책과 환경허가팀장 031-8024-3870
17 " 폐기물처리사업(사업변경)
계획신청
자원순환과 폐기물관리팀장 031-8024-3770
18 " 폐기물처리업 허가(변경)신고 자원순환과 폐기물관리팀장 031-8024-3770
19 " 산지전용(변경)허가(신고) 건축허가과 산지전용팀장 031-8024-4195
20 " 건설업등록 건설도로과 건설행정팀장 031-8024-4720
21 " 국유재산사용허가 도로관리과 도로행정팀장 031-8024-4790
22 " 자동차관리사업등록신청 교통행정과 교통행정팀장 031-8024-4840
23 " 개인택시운송사업
양도양수인가
대중교통과 택시운수팀장 031-8024-4850
 
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