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전자민원

평택시행정서비스헌장

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행정서비스헌장 Public Service Charter평택시청 행정서비스헌장

  • 우리시 전 공무원은 민원 등 각 분야 업무를 처리함에 있어 신속·정확·친절하게 서비스를 제공받을 수 있는 권리가 시민 누구에게나 있음을 깊이 인식하고, 시민에게 최고의 행정서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 모든 정성과 노력을 다하겠습니다.
  • 우리는 고객께서 방문하시는 경우 담당자를 찾을 수 있도록 하겠으며, 전화는 벨소리가 3번 이상 울리기 전에
    받는 등 항상 고객을 최우선적으로 하겠습니다.
  • 우리는 고객에게 편리한 행정서비스를 제공하기 위하여 민원처리 기한을 단축하고 최소의 비용으로 가장 높은
    수준의 서비스를 제공토록 하겠습니다.
  • 우리는 고객의 알 권리를 충족시키기 위하여 고객께서 필요하신 정보를 쉽고 신속하게 얻을 수 있도록 인터넷 등을 통하여 체계적으로 제공하겠으며, 개인정보를 보호하여 드리겠습니다.
  • 우리는 고객께 제공한 서비스가 잘못되어 불만을 제기하시는 경우 이를 시정하고 일정금액 상당의 보상을
    하겠으며, 고객의 의견을 존중하여 적극 반영하겠습니다.
  • 우리는 고객으로부터 매년 평가를 받고 그 결과를 공표하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 설정하고
이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

 
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